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服務(wù)原則
1、我們的追求:我們的堅持只為客戶的滿意。
2、我們的專注:我們堅持專注于真空釬焊的工業(yè)技術(shù)。
3、我們的選材:我們堅持采用優(yōu)質(zhì)鋼材生產(chǎn)每一個臺真空爐。
4、我們的督導:堅持每一臺設(shè)備的生產(chǎn)現(xiàn)場必須有5年以上工作經(jīng)歷的******工程師進行技術(shù)督導。
5、我們的要求:堅持每一臺設(shè)備有5年以上工作經(jīng)歷的技術(shù)人員仔細調(diào)試檢測,保證每臺機器在正常運行時間不少于5天方可出廠。
6、我們的服務(wù):堅持每一臺設(shè)備都親自派人員隨機前往客戶生產(chǎn)現(xiàn)場進行操作訓練,讓一切生產(chǎn)問題都及時得到解決。
7、我們的效率:堅持接到用戶報障信息后3小時內(nèi)給出處理意見,24-48小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場進行維護。
服務(wù)承諾
1、出貨前嚴格檢驗,嚴格按照質(zhì)量管理體系,進行全方位質(zhì)量測試。
2、上門安裝培訓,直至操作員能熟練操作,簽字后,服務(wù)工程師方可離開。
3、整機一年免費服務(wù),24小時上門(服務(wù)熱線:021-51061222),軟件無限期免費升級,整機終生維護!
培訓政策
用戶培訓內(nèi)容:
1、用戶培訓是市場服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。除了前期和客戶充分的技術(shù)交流,艾科迅通常會在客戶驗收時對其進行完整的技術(shù)培訓。
2、講解設(shè)備的主要性能、結(jié)構(gòu)及原理。
3、講解真空釬焊技術(shù)的安全防護知識、注意事項。
4、培訓開關(guān)機順序,日常維護以及簡單故障的排除。
5、常規(guī)光學部件、易損件的更換方法、注意事項。
6、培訓打標軟件和各種相關(guān)繪圖軟件的使用以及加工工藝參數(shù)、方法。
用戶培訓形式:
現(xiàn)場培訓、遠程指導、視頻教程等。
小貼士:
1、國內(nèi)客戶送貨上門、安裝及調(diào)試,提供免費培訓。
2、對所售產(chǎn)品一年免費保修,終身維護,并為配套的控制軟件提供免費的升級服務(wù)。
3、不定期安排工程師免費上門檢查、維護設(shè)備,對所售設(shè)備實行全天候服務(wù)。